Ważne informacje
Jak zamówić? – Krok po kroku
1. Wybór produktu: Przeglądaj naszą ofertę i wybierz produkt, który Cię interesuje. Kliknij na zdjęcie produktu, aby poznać szczegółowy opis oraz dostępne opcje.
2. Sposoby zamawiania:
a) Allegro: Możesz przekierować się bezpośrednio na naszą stronę na Allegro i dokonać zakupu zgodnie z procedurą.
b) Formularz kontaktowy: Wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie, podając szczegóły dotyczące produktu, który chcesz zamówić, ilości oraz swoje dane kontaktowe.
c) Bezpośredni kontakt: Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, a chętnie pomożemy Ci w procesie zamawiania.
3. Potwierdzenie zamówienia: Po otrzymaniu Twojego zamówienia, niezależnie od wybranej metody, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów oraz omówienia sposobu płatności i dostawy.
4. Płatność: Po potwierdzeniu szczegółów zamówienia, poinformujemy Cię o dostępnych metodach płatności. Wybierz najdogodniejszą dla siebie i dokonaj płatności.
5. Oczekiwanie na dostawę: Po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu płatności przygotujemy Twoje produkty do wysyłki. Otrzymasz informacje o szacowanej dacie dostawy oraz, w przypadku wysyłki kurierskiej, numer przesyłki do śledzenia statusu dostawy online.
Dostawa i Płatność – Wszystko, co musisz wiedzieć!
1. Sposoby dostawy:
• Kurier: Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę bezpośrednio pod wskazany przez Ciebie adres. Po wysyłce przesyłki dostarczymy Ci numer do śledzenia paczki online.
• Paczkomaty InPost: Wygodna i szybka opcja dla tych, którzy chcą odbierać przesyłki w dogodnym dla siebie czasie. Po wysyłce przesyłki otrzymasz kod, dzięki któremu możesz odebrać swoje zamówienie z wybranego przez siebie paczkomatu.
• Odbiór osobisty: Masz możliwość odebrania zamówienia osobiście w naszym punkcie. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o planowanej dacie odbioru.
• Poczta Polska: Dla tych, którzy preferują tradycyjne metody dostawy, oferujemy wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej.
2. Sposoby płatności:
• Przelew bankowy: Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas dane do przelewu. Po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie, Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
• Płatność przy odbiorze: Możesz również zapłacić za zamówienie przy odbiorze przesyłki. Opcja dostępna jest przy wyborze dostawy kurierem.
• Płatność online: Dla Twojej wygody oferujemy płatność za pośrednictwem bezpiecznych płatności online. Proces jest szybki i bezpieczny dzięki współpracy z renomowanymi dostawcami usług płatniczych.
• Płatność gotówką przy odbiorze: Jeśli wybierzesz odbiór osobisty, masz możliwość zapłaty gotówką na miejscu.
Czas realizacji – Kluczowe informacje
1. Szybkość przetwarzania zamówienia: Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, przystępujemy do jego przygotowania. Zazwyczaj proces ten trwa od 12 do 24 godzin roboczych. W okresach wzmożonego ruchu, np. przed świętami, czas ten może się wydłużyć.
2. Czas dostawy w zależności od wybranej metody:
◦ Kurier: Po wysyłce przesyłka dostarczana jest zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych.
◦ Odbiór osobisty: Po potwierdzeniu płatności i przygotowaniu zamówienia, Twoje produkty będą gotowe do odbioru w ciągu 24h.
◦ Poczta Polska: Czas dostawy może wynosić od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.
◦ Paczkomaty InPost: Po wysyłce, przesyłka jest dostępna w wybranym paczkomacie zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
3. Produkty na specjalne zamówienie: Jeśli zamawiasz produkty na specjalne zamówienie lub produkty, które wymagają indywidualnej personalizacji, czas oczekiwania na produkt ustalamy również indywidualnie, ale z reguły jest nie dłuższy niż 7 dni roboczych. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, by poinformować o przewidywanym terminie realizacji. Dniem roboczym jest każdy dzień pracy poza sobotami, niedzielami, świętami i innymi dniami wolnymi od pracy.
Zwroty i Rękojmia – Jak dbamy o Twoje prawa
1. Zwroty:
◦ Bezproblemowy zwrot: Masz prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego odbioru.
◦ Stan zwracanego produktu: Oczekujemy, że produkt będzie zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami.
◦ Jak dokonać zwrotu?: Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail, a dostarczymy Ci wszystkie niezbędne informacje oraz formularz do zwrotu.
2. Rękojmia:
◦ Twoje prawa: Jeżeli produkt zakupiony w naszym sklepie okaże się wadliwy, możesz skorzystać z prawa z rękojmi. Obejmuje ona wady fizyczne i prawne produktu.
◦ Czas na zgłoszenie: Masz prawo zgłosić wadę produktu w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Zachęcamy do jak najszybszego kontaktu z nami w przypadku stwierdzenia wady.
◦ Jak zgłosić wadę?: Aby zgłosić wadę produktu, prosimy o kontakt z nami, dostarczenie opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia przedstawiające wadę. Nasz zespół oceni sytuację i poda dalsze kroki.
3. Adres do zwrotów i rękojmi: Wszystkie zwracane oraz reklamowane produkty prosimy kierować na adres wskazany w zakładce „Kontakt”. Poinformuj nas wcześniej o swoich działaniach, abyśmy mogli jak najszybciej przystąpić do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
4. Zwrot środków: W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Twojego zgłoszenia, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni od daty potwierdzenia zwrotu lub uznania rękojmi.
Polityka Prywatności
Dbamy o Twoją prywatność i pragniemy, abyś czuł się bezpieczny podczas korzystania z naszej strony i składania zamówień. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i jak je chronimy.
1. Administratorem Danych: Administratorem Twoich danych osobowych jest M-Goods for dogs w Ptaszkowa 671, 33-333 Ptaszkowa. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz się z nami skontaktować poprzez adres e-mail: mgoodsfordogs@gmail.com lub pocztą na wskazany wyżej adres.
2. Dane, które zbieramy:
Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki wyraziłeś zgodę.
◦ Dane podawane dobrowolnie: Dotyczy to informacji takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
3. Wykorzystanie danych:
◦ Realizacja zamówień: Aby przygotować i wysłać Twoje zamówienie, wykorzystujemy podane przez Ciebie informacje.
◦ Usprawnienie działania sklepu: Dane zbierane automatycznie mogą być wykorzystywane do analizy zachowań użytkowników, optymalizacji naszej strony oraz do celów statystycznych.
◦ Marketing: Jeżeli wyraziłeś na to zgodę, Twój adres e-mail może być używany do przesyłania informacji marketingowych, takich jak newslettery czy oferty specjalne.
4. Udostępnianie danych: Nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia (np. firmie kurierskiej).
5. Twoje prawa: Zgodnie z RODO, masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu. Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Pliki Cookies: Nasza strona korzysta z plików cookies, które służą optymalizacji funkcjonowania serwisu oraz dostosowywaniu treści do preferencji użytkowników. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.
7. Zmiany w polityce prywatności: Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na naszej stronie.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do polityki prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zachęcamy do kontaktu e-mail: mgoodsfordogs@gmail.com
Regulamin Sklepu i Strony M-Goods for dogs
1. Postanowienia ogólne:
◦ Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów poprzez stronę M-Goods for dogs, dostępnym pod adresem www.mgoodsfordogs.pl
◦ Sklep prowadzony jest przez Magdalena Poręba Ptaszkowa 671 33-333 Ptaszkowa.
◦ Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. ze zm.).
◦ Każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem.
2. Zawarcie umowy sprzedaży:
◦ W chwili złożenia zamówienia przez Klienta, następuje zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedającym.
◦ Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wiadomość e-mail.
3. Sposoby i terminy płatności:
◦ Sklep akceptuje następujące formy płatności: przelew bankowy, płatność elektroniczna, płatność przy odbiorze, płatność gotówką.
◦ W przypadku wyboru płatności przelewem, płatność powinna zostać dokonana w ciągu 1 dna roboczego od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sposoby i terminy dostawy:
◦ Towary wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej, paczkomatów InPost oraz innych metod dostaw dostępnych na platformie Allegro.
◦ Przewidywany czas dostawy jest szczegółowo opisany w „dostawa”, jednak może różnić się w zależności od dostępności produktów oraz wybranej formy dostawy.
5. Odstąpienie od umowy:
◦ Klient, który jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
◦ Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.
6. Reklamacje i rękojmia:
◦ W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
7. Ochrona danych osobowych:
◦ Administratorem danych osobowych jest M-Goods for dogs. Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w przypadku wyrażenia zgody, w celach marketingowych. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
8. Postanowienia końcowe:
◦ Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie sklepu.
◦ W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.